Política de reembolso
Políticas de Devolución – Página web
Todas tus compras están protegidas con reembolso garantizado, siempre tienes la opción de cancelar o devolver los productos comprados.
En el caso de las devoluciones, podrás hacer uso de tu derecho siempre y cuando el producto presentara fallas o defectos durante un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha en que fue recibido, y en ese caso el consumidor o usuario podrá optar entre su cambio o su devolución.
Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario.
Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio.
Políticas de Devolución – Experiencia Zunda
En Experiencia Zunda entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y modificaciones que busca equilibrar la flexibilidad de nuestros clientes con la organización que requiere cada experiencia.
1. Devolución del 100%
Podrás solicitar la devolución total (100%) del monto de tu reserva siempre que lo hagas con al menos dos semanas de anticipación respecto a la fecha acordada.
2. Modificación de fecha
Tienes derecho a modificar la fecha de tu reserva una vez, siempre que la solicitud se realice con al menos dos semanas de anticipación.
⚠️ Luego de realizada esta modificación, no será posible volver a cambiar la fecha.
3. Devolución posterior a una modificación
Si decides cancelar tu participación luego de haber modificado la fecha, se realizará una devolución equivalente al 50% del monto original, debido a gastos logísticos y compromisos ya asumidos por la empresa.
4. Cancelaciones dentro de la misma semana de la reserva
En caso de cancelar dentro de los siete días previos a la experiencia, se podrá devolver únicamente el 20% del valor total, ya que en ese punto existen compras, preparaciones y pagos que garantizan el correcto desarrollo de la actividad.
5. Casos de fuerza mayor
En situaciones excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias o imprevistos logísticos de fuerza mayor), Experiencia Zunda podrá reprogramar la fecha o devolver el 100% del monto, según corresponda.
6. Medio de devolución
Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la reserva. Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
7. No presentación sin previo aviso
Si el cliente no se presenta el día de la experiencia y no ha comunicado su cancelación con la anticipación indicada, no existirá derecho a devolución ni reprogramación.
Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de devolución y modificación de Experiencia Zunda.
En Experiencia Zunda valoramos tu tiempo y entusiasmo. Nuestro compromiso es que vivas una jornada única, y por eso tratamos cada caso con la mayor flexibilidad y empatía posible.